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作者 主题: 刷了信用卡4万6,还了10万还没还清,信用卡规则您得留心了  (阅读 13993 次)
水影凝月
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刷了信用卡4万6,还了10万还没还清,信用卡规则您得留心了
« 于: 五月 05, 2019, 10:48:52 am »

银行与用户之间,经常会闹出很多不愉快的事情,在大多数人的心目中,这些吸收人民储蓄去放贷的机构,就没做出过多少让用户感到满意的事情。
杭州的周女士反映,她有一张平安银行的信用卡,本来欠款4万多,但还完10万多之后,银行还是提醒欠款。

周女士表示,这张平安银行信用卡是2014年办的卡,一账通金卡,2017年她才使用。这张平安银行的一账通卡之前她用了四万六,前几天她老公通过跨行转账进行还款,还了将近5万元,谁知平安银行又提醒她欠款。接着周女士不信邪,自己又转了一笔47000进去,但是27号当天转进去之后,再刷还是刷不出来。

银行流水单显示,从4月9号到4月27号,周女士夫妇陆续转账还款10万多,但为什么还是一直收到欠款提醒?为了进一步证实信用卡出现问题,周女士还特意去商场刷信用卡消费,当时购买了1600多的物品,刷卡的时候,他很快收到了短信,说一账通金卡消费1600多,因可用余额不足扣款失败,显然,周女士还进去的钱还是没到账或者出现了其他问题。

之后周女士去银行询问后得知,她还的钱根本没到信用卡账户!
“不是一张卡,它有两个账户,一个是信用账户,一个是储蓄账户,当时我记得我只开通了我的信用账户,我还进去的钱,他们在没经过我的允许下把我的钱移到我的储蓄账户里面去了,那我一取一套,是不是要扣手续费?这些费用是由来谁承担呢?”
周女士强调,当时在办卡的时候她清楚的记得并没有开通储蓄账户,因为没开通,前前后后还耽误了她很多时间,造成很大的信任危机。

于是记者陪同找到平安银行浙江分行工作人员,工作人员表示要让信用卡中心的同事来解释,等了半个多小时后,信用卡中心的工作人员终于来了,但这个工作人员却说自己解决不了。“如果你们有什么问题,我可以记录下来,到时候会有专人来回复你。”
在记者的出面协调下,终于接通了平安银行“专人”的电话。专人表示,一账通卡,是包含了一个储蓄账户,一个信用账户,那如果是使用跨行转账的形式来还款,那么系统是会转到储蓄账户里面去的。”
听到这样的回答,周女士无奈的问对方她的信用卡到底要用什么样的方式去还款?专人表示如果是信用账户要还款,可以用他们的银行上面有一个一键还款,就可以还到信用账户中。
周女士质问对方,从别的银行转到信用卡中的钱就不是钱了吗,就转不到你们银行卡里去了?为什么就一定要挪到你们储蓄银行里?
专人解释说因为这一账通卡它当时的业务规则就是这么设定的,如果周女士想用直接还款到信用卡的方式来还款,建议她到时候把这张卡注销掉,重新申请一张单纯的信用卡。
客服的意思就是这张卡的信用卡和储蓄卡是同时开通的,但周女士说当初在办卡的时候,银行柜员并没有告知。

大家都知道,我们的信用卡有独立的卡号,是可以通过账号来存钱的,不过周女士办的这个什么一账通卡,还款规则不知道是哪个脑残运营设计的,这不是为自己找麻烦么?客户办了这个卡就必须按照你们的规则来?仔细想了想,还真是……
这么多年来银行与储户之间发生的矛盾一桩桩一件件,几乎没有几个储户能真正打赢与银行之间的战争,希望银行们能从自身找问题吧,真正用心去体贴去服务客户了,还愁别人不往你们行存钱吗?
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