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原生态论坛  |  商城Show  |  商品点评,答疑解惑 (版主: 秋色伊人)  |  主题: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效) 0 会员 以及 1 访客 正在阅读本篇主题. « 上一篇主题 下一篇主题 »
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作者 主题: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)  (阅读 53211 次)
水影凝月
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购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 于: 六月 23, 2006, 10:27:47 am »

Q:如果对产品不满意,可以退货吗?

客服解答:在您收到货物15天内(以当地邮戳为准),如您对商品不满意,且未使用过该商品,同时已售出商品在不影响第二次销售前提下,可为您退换(邮资自付)。

Q:配货需要1-3天,快递2天,是否收到货至少需要5天?

A:最快可在24小时内收到货,具体要看你选择的是哪种配送方式?还有你所在的城市。

Q:如何获得购物券?货物几天到?

A:在您完成一次购物后,我们会按订单金额的3%赠送E币,E币可以直接抵减费用。初次注册也会获得5元E币.外地的用户:EMS或快递2天,快递包裹7天,平邮10天左右。 谢谢您的惠顾!

Q:请问贵公司的材质描述是真实的吗,不是仿料吧?请问有密蜡材质的手串商品吗?thanks!
A:我们在商品材质中都有说明,天然的或人工合成。如果商品描述中是天然的即为天然的,商品描述中是人工合成的即为人工合成。有蜜蜡手链,天然的和人工合成的均有。

上面是以前问题的一部分解答,如有其他问题,可以随时跟贴,客服会在第一时间答复!

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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #1 于: 七月 13, 2006, 10:05:56 am »

Q:为什么我的镯子到了之后发现是黄黄的啊?

A:纯银的首饰暴露在空气中,很容易氧化。一年内,我们会为客户免费清洗,外地客户,不方便要我们清洗的话,建议使用专业擦银布或牙膏轻拭,即可去除氧化黄色。氧化属正常现象,不必恐慌~

Q:你们寄出来之前没有清洗吗?
原生态客服小芳
A:我们在商品出库时,会擦拭并检验。但配送过程中,由于近几天北京都在下雨,空气很潮湿,所以,可能氧化速度快了些。请您使用柔软的布,沾少许牙膏,轻轻擦拭,即会回复如新。
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #2 于: 七月 13, 2006, 10:11:59 am »

Q:你好!我向你们购买了香灵佛珠和佛缘绿檀佛珠二款,在日常的配带在手要注意些什么事?
A:绿檀木质散发出独特的檀香味。时常用棉布料擦拭,将会越来越光滑,长期搓磨越显靓丽,香气永存。为保持光泽,尽量避免入水。
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Re: 购物常见问题解答(没有收到激活码)
« 回站内短信 #3 于: 七月 27, 2006, 09:48:48 am »

Q:没有收到激活码,无法开通账户

A: 第一种方式,在您的会员后台点重发激活码,然后去油箱激活,如果仍然收不到,检查您注册邮箱是否输入正确!         
                              第2种方式,在在线留言(http://www.sinobuy.cn/help/commonGuestBook.jsp)页面给我们留言,客服看到会及时给您开通的!
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #4 于: 七月 30, 2006, 11:02:55 am »

你好!我在北京,我可以到你店里当面挑选吗?或者在网上看好的可以货到付款吗?谢谢!
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #5 于: 七月 30, 2006, 11:47:01 am »

北京的买家可以货到付款!在下订单的时候选择付款方式为货到付款就可以了
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #6 于: 一月 06, 2007, 11:42:04 am »

我想问一下D102577(蓝色爱恋羊绒围巾)是不是还有其他颜色的呀?
谢谢。
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #7 于: 二月 07, 2007, 09:21:44 am »

Q:请问怎样知道批发价?谢谢!

A:批发价格请致电:01068211360-6669
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #8 于: 二月 07, 2007, 09:22:42 am »

Q:你好,我喜欢收藏檀木佛珠,但对檀木常识不太了解,请问选佛珠是紫檀好?绿檀好?还是.....什么的好?另外印度和印尼产的檀木从质地、品质、类别有什么不同,你建议我收藏什么佛珠?谢谢!

A:紫檀在檀木当中是密度最大的一种,印度是檀木产区丰富的国家,相对来讲印度的紫檀比较好。
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #9 于: 二月 13, 2007, 09:12:18 am »

Q:请问广东江门能送货上门吗?从我订货开始需要多少天能到?

A:可以送货上门,但不能货到付款,您可以选择的付款方式为:网上支付、银行汇款、邮局汇款、银行转账、支付宝支付。您订购商品并付款后,通常24小时内为您配送,节前,款到当天即发货,隔天可送达。您定购的商品编号最好先咨询一下客服,以免缺货给您带来不便!
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #10 于: 四月 29, 2007, 04:15:29 pm »

刚刚发现这个网站,里面的东西很吸引人.
我想问一下,在这里购买没有数量和金额的限制吗?
为什么不见到用快递公司配送的?是不是不用快递公司?
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #11 于: 四月 29, 2007, 04:18:18 pm »

不好意思,还有一个问题:所有商品是不是都有现货?
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #12 于: 四月 29, 2007, 07:56:34 pm »

刚刚发现这个网站,里面的东西很吸引人.
我想问一下,在这里购买没有数量和金额的限制吗?
为什么不见到用快递公司配送的?是不是不用快递公司?

没有限制的,配送是用的速递公司,一般外地用户3天内都能收到!另外基本上所有商品都有现货,如果没有会注明的~!
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #13 于: 六月 04, 2007, 10:00:06 am »

Q:我如果选择普通邮寄,汇款怎么汇?

A:普通邮寄是指我们给您发货的方式,汇款是您的支付方式。您可以选择网上支付,邮局汇款,银行汇款,支付宝支付。邮局汇款地址:收款人:北京五色土信息技术有限公司财务部地址: 北京海淀西四环中路39号3号楼504室邮政编码:100039
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Re: 购物常见问题解答(客服回复,长期有效)
« 回站内短信 #14 于: 六月 28, 2007, 09:46:05 am »

Q:代为开光要收多少钱啊?

A:20元。
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